- Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und gewissenhaft mit unseren Nutzer:innen aus den verschiedensten Branchen. Du bist mit uns verantwortlich für die Bearbeitung von allgemeinen und spezialisierte Anfragen zum Thema Buchhaltung in Lexware Office.
- Durch dein Wissen, das wir in einer mehrwöchigen Einarbeitungsphase noch erweitern, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und begleitest auch bei komplexen Herausforderungen und findest passende Lösungen.
- Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts aus Kunden- und fachlicher Sicht mit. Dafür analysierst Du auch Prozesse und Kundenverhalten, um unseren Support und unsere Inhalte stetig weiterzuentwickeln.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Automation Team optimierst du den Einsatz unserer Automatisierungs- und KI-Lösungen und beteiligst dich aktiv am Qualitätsmanagement in diesem Bereich. Dazu gehört auch die kontinuierliche Verbesserung unserer Inhalte und des Self-Service Angebots.Wir arbeiten selbstorganisiert in Teams zusammen. Hierfür sind deine Kommunikations- und Kollaborationsstärke gefragt, um zwischen den unterschiedlichen Themenbereichen für gute Abläufe zu sorgen.
Buchhaltungs-Spezialist:in im agilen Kundenservice (d/m/w) - Lexware Office
Lexware • Freiburg im Breisgau • Hybrid • Professional • Unbefristet
-
Vollzeit
Freiburg im Breisgau
ab sofort
Dein Herz schlägt nicht nur für Buchhaltung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Serviceerlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level zu heben -
dann könnte dies dein Traumjob sein.
Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe frischen Wind in die Welt des Lexware Office Supports. Mit deinem konstruktiven Mindset hilfst du, komplexe Fragen zu klären, neue Features erfolgreich zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich stets aktuell zu halten. Darüber hinaus gestaltest du mit uns den Service der Zukunft, indem du mit deinem Team immer wieder neue Potenziale und Lösungen findest, unsere Kund:innen zu begeistern.
Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau. Du kannst flexibel hybrid arbeiten und sowohl von zuhause aus als auch im Office tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
dann könnte dies dein Traumjob sein.
Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe frischen Wind in die Welt des Lexware Office Supports. Mit deinem konstruktiven Mindset hilfst du, komplexe Fragen zu klären, neue Features erfolgreich zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich stets aktuell zu halten. Darüber hinaus gestaltest du mit uns den Service der Zukunft, indem du mit deinem Team immer wieder neue Potenziale und Lösungen findest, unsere Kund:innen zu begeistern.
Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau. Du kannst flexibel hybrid arbeiten und sowohl von zuhause aus als auch im Office tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
DAS ERWARTET DICH:
DAS BRINGST DU MIT:
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Buchhaltung oder Steuerfach absolviert und/oder hast in deinen vorherigen Jobs in diesem Themenbereich tiefere Erfahrungen sammeln können.
- Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Bereich KI und interessierst dich dafür, Möglichkeiten der Automatisierung auch in deinen Arbeitskontext einzubinden.
- Deine Lösungsorientierung und Neugier treibt dich an, die Customer Journey so zu gestalten und weiterzuentwickeln, dass unsere Kund:innen begeistert sind.
- Durch datenbasiertes Arbeiten verstehst du komplexe Strukturen schnell und entwickelst proaktiv Lösungen, um Effizienz zu steigern und gleichzeitig eine hohe Zufriedenheit zu erhalten.
- Du arbeitest selbstorganisiert und bist in der Lage, in einem dynamischen, komplexen Arbeitsumfeld Entscheidungen zu treffen und voranzutreiben.
- Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss.
DAS BIETEN WIR DIR:
- Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen! Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
- Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
- Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
- Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Support-Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen:
- Mia: Als Hiring Lead in diesem Team kümmere ich mich um die Organisation der Gespräche und sorge dafür, dass du dich von Anfang an willkommen fühlst. Privat genieße ich die Zeit mit meinen drei Töchtern und lebe mich in meinem Zweitjob als Schauspielerin aus.
- Tamara: Ich unterstütze das Team anlassbezogen als Agile Coach und behalte die Effektivität unserer Strukturen im Blick. Mein Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebe ich auch bei ausgedehnten Spieleabenden.
- Jan, Flamur, Sabrina und Diana: Wir sind die anderen Teammitglieder, die dich mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung unterstützen. Wir arbeiten flexibel und kreativ, immer bereit, neue Wege zu gehen und frische Ideen einzubringen. Gute Laune im Team kommt dabei nie zu kurz.
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Karina Ernst
Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
Frage stellen E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?
Lerne uns kennen
Hella
Support Hero
Ich bin Teil des Customer Happiness-Teams, dem Kundensupport von Lexware. Der Name ist Programm: Jeden Tag setzen wir in unseren spezialisierten Thementeams alles daran,
unsere Kund:innen bei ihren Anliegen zu unterstützen und ihre Arbeit mit Lexware zu erleichtern.
Ediz
Support Hero
Die Arbeit im Team bei Lexware ist agil und effektiv – genau das, was es braucht, um unsere Kund:innen glücklich zu machen. Als Teil des Customer Happiness Teams unterstütze ich täglich unsere Kund:innen und finde passende Lösungen für ihre Anliegen. Dank der Möglichkeit, auch hybrid zu arbeiten kann ich meine Arbeit optimal an meine Bedürfnisse anpassen und so effizienter im Team mitarbeiten und für unsere Kund:innen da sein.
Robin-Eric
Support Hero
Lexware ist für mich besonders durch sein offenes, wertschätzend es und unterstützendes Arbeitsumfeld geprägt. Hier wird Teamwork nicht nur gefördert, sondern wirklich gelebt – eine zentrale Säule unserer Unternehmenskultur. Als Mitarbeiter profitieren wir von einem hohen Vertrauensvorschuss, der sich beispielsweise in flexiblen Arbeitszeiten zeigt. Zudem ermöglichen uns die fehlenden starren Hierarchien umfassende persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.
Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.
Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige, Klein- und Kleinstunternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businessprodukten, Netzwerken und Wissensportalen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kund:innen den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren und mit uns als digitaler Berater gemeinsam ihre erfolgreiche Zukunft gestalten.
Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.
Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.
Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s – bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.
Unsere Benefits:
Persönliches Onboarding
Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm
Wegweisendes Arbeitsmodell
Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.
Lernen & Entwicklung
Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen
Nachhaltige Mobilität
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV
Vorsorge
Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge
Food & Services
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus
Gesundheit & Gemeinschaft
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum
Unsere Arbeitsweise:
1/3
2/3
3/3
Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.
1. Online-Bewerbung
Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.
2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
3. Kennenlernen
Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.
4. Auswahl
Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.
5. Onboarding
Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.
