Werkstudent:in - ServiceNow Enablement & Adoption Specialist (d/m/w)

Haufe Group • Freiburg im Breisgau • Hybrid • Befristet

  • Teilzeit

Freiburg im Breisgau
ab sofort

Für unser Team "Digital Enterprise Solutions" im Geschäftsbereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau oder hybrid eine:n Werkstudent:in - ServiceNow Enablement & Adoption Specialist (d/m/w), der/die unsere Vision eines digitalen Unternehmens vorantreibt.

DAS ERWARTET DICH:

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für interne Mitarbeiter:innen, um deren Nutzung der Plattform ServiceNow zu optimieren. Du unterstützt durch Schulungen, individuelle Beratung und das Einholen von Feedback. Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter produktiv mit der Plattform arbeiten können und ihre Bedürfnisse verstanden werden.

Deine Aufgaben:

Enablement & Training:

  • Durchführung von Schulungen (Einzel- oder Gruppensessions), um Mitarbeiter:innen den Umgang mit ServiceNow beizubringen

  • Erstellung leicht verständlicher Anleitungen, Tutorials und anderer Hilfsmaterialien zur Unterstützung der Nutzer

Bedarfsanalyse:

  • Identifikation von Herausforderungen und Anforderungen interner Mitarbeiter:innen im Umgang mit der Plattform

  • Analyse des Nutzungsverhaltens auf Basis von Rückmeldungen oder Daten

Feedback Management:

  • Regelmäßige Einholung von Feedback zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität

  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um Optimierungen basierend auf Nutzerbedürfnissen umzusetzen

Customer Success Ansatz für interne Mitarbeiter:innen:

  • Proaktive Kommunikation mit Mitarbeitern über neue Funktionen oder Updates

  • Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit bei allen Nutzer:innen durch kontinuierliche Betreuung

DAS BRINGST DU MIT:

  • Du bist eingeschriebene:r Student:in (d/m/w) in einem relevanten Studiengang wie Wirtschaftsinformatik, BWL, IT-Management o.Ä.

  • Erste Erfahrungen im Umgang mit ServiceNow sind wünschenswert – alternativ Interesse daran, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.

  • Kommunikationsstärke sowie Freude an der Vermittlung komplexer Themen auf einfache Weise.

  • Analytisches Denken gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.

  • C1 Deutsch Kenntnisse sind notwendig



Job ID: REF150E
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Maresa Kindle

Maresa Kindle

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
 

Dein Great Place to Work®

Wegweisende Arbeitsbedingungen in der Haufe Group

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.  Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.

Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.

1. Online-Bewerbung
1. Online-Bewerbung

Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.

2. Bewerbungscheck
2. Bewerbungscheck

Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.

3. Kennenlernen
3. Kennenlernen

Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.

4. Auswahl
4. Auswahl

Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden. 

5. Onboarding
5. Onboarding

Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.

Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.

Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s – bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.

Leben in Freiburg

Unsere Benefits:

Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und –Bag. Campustour, Buddy-Programm, lebendiges Young Talent Netzwerk

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen & Entwicklung

Persönlichkeitsentwicklungsprogramm "Skill Safari" für Auszubildende und Dual Studierende, Teilnahme an Online-Trainings, Seminaren und Workshops

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Unsere Arbeitsweise:

1/3
2/3
3/3

Zukunft gestalten

Zukunft entsteht durch Innovation. Durch Menschen, die den Status Quo hinterfragen und unbekanntes Terrain betreten. Damit du dafür gerüstet bist, befähigen wir dich, modernste Technologien souverän zu nutzen. Ebenso fördern und fordern wir deine persönliche und fachliche Weiterbildung. Denn wer sich immer weiterentwickelt, kann auch Zukunft gestalten.

Mit Verantwortung

Agiles, selbstbestimmtes und flexibles Arbeiten ist in der Haufe Group selbstverständlich. Bei uns kannst und sollst du Verantwortung übernehmen - wir geben dir den dafür notwendigen Rahmen und die Sicherheit. Bereits als Young Talent lernst du unterschiedliche Arbeitsbereiche kennen. So kannst du herausfinden, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst.

Miteinander

Die besten Ideen entstehen im Team – durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten.

Besuch von den Job Scouts:

Die Webreporter:innen begleiten unsere Young Talents in ihrem Job und Arbeitsumfeld.
Die Webreporter:innen begleiten unsere Young Talents in ihrem Job und Arbeitsumfeld.

In den Interviews mit der Auszubildenden Michelle und dem Informatik-Student Elias erhältst du spannende Einblicke, was das Arbeiten in der Haufe Group aus- und besonders macht.

Besuch der Job Scouts
Besuch der Job Scouts

In den Interviews mit UX-Designer Danny und Trainee Vivien erfährst du mehr über unser Miteinander und das eigenständige Arbeiten in der Haufe Group.

Weitere Videos:
Die Webreporter:innen begleiten unsere Young Talents in ihrem Job und Arbeitsumfeld.
Die Webreporter:innen begleiten unsere Young Talents in ihrem Job und Arbeitsumfeld.
Besuch der Job Scouts
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