Initiativbewerbung Customer Happiness @ Lexware Office

Lexware • Freiburg • Fully Remote • Unbefristet

  • Vollzeit

Freiburg
ab sofort

Wir bei Lexware Office glauben: Großartiger Service löst nicht nur Probleme – er begeistert, inspiriert und macht den Unterschied. Genau dafür suchen wir Menschen wie dich: motiviert, empathisch, neugierig und voller Tatendrang.


Wir unterstützen heute bereits über 400.000 Selbstständige, Gründer:innen und kleine Unternehmen in ganz Deutschland dabei, ihre Buchhaltung, Finanzen, Löhne und Rechnungen einfach, schnell und digital zu managen. Unsere Kund:innen verlassen sich täglich auf uns – und wir wollen, dass sie dabei nicht nur ein großartiges Produkt erleben, sondern auch den besten Service der SaaS-Branche.

DAS ERWARTET DICH:

WER WIR SIND

  • Lexware Office ist eine der führenden Cloud-Lösungen für Buchhaltung und Finanzen in Deutschland – und wächst jeden Tag weiter.

  • Wir haben unseren Hauptsitz in Freiburg, laut Lonely Planet eine der lebenswertesten und sonnigsten Städte Europas.

  • Wir arbeiten hybrid: Du kannst flexibel von überall in Deutschland arbeiten – mit regelmäßigen Teamtreffen vor Ort in Freiburg, um Austausch, Miteinander und Kultur lebendig zu halten.

WAS UNS WICHTIG IST

Wir suchen Menschen mit diesen Eigenschaften:

  • Empathie und Begeisterung für den Kontakt mit Menschen

  • Neugier und Lernbereitschaft (besonders in Bezug auf KI, Automatisierung und Beratung)

  • Teamspirit

  • Ein echtes Service-Mindset: Unternehmertum erleichtern

UNSERE VISION BIS 2030

  • Service, der den Unterschied macht: Wir gehen über Standard-Support hinaus und schaffen echten Mehrwert.

  • Innovativster Service der SaaS-Branche: Mit KI, smarten Prozessen und empathischen Menschen setzen wir neue Maßstäbe.

  • Wachstum ohne größer zu werden: Wir skalieren klüger – mit Automatisierung, starkem Produkt und echter Kundenbeziehung.

DAS BRINGST DU MIT:

UNSERE ROLLENVIELFALT

In unserem Bereich Customer Happiness findest du ganz unterschiedliche Möglichkeiten, dich einzubringen, z.B. in den Bereichen:

  • Kundenservice & Customer Happiness

  • Customer Success

  • Support Automation & Development

  • Qualitätsmanagement

  • Data Science

Wenn du dich hier wiedererkannt….

… dann melde dich einfach bei uns!

SO GEHT'S ->

Wir freuen uns auf deine Initiativbewerbung. Bitte beantworte darin folgende Fragen:

  1. In welcher (Traum-)Rolle würdest du dich gerne bei uns einbringen?

  2. Beschreibe deine Motivation und Eignung für diese Rolle. Warum bist du die richtige Person, um mit uns den besten Service aufzubauen?

Bitte lade deine Antworten zusammen mit deinem Lebenslauf (CV) über unser Portal hoch.

Let’s build the best service – together.

Wir freuen uns, von dir zu hören!



Job ID: REF213L
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Karina Ernst

Karina Ernst

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
 

Dein Great Place to Work®

Wegweisende Arbeitsbedingungen in der Haufe Group

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.  Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.

Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.

1. Online-Bewerbung
1. Online-Bewerbung

Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.

2. Bewerbungscheck
2. Bewerbungscheck

Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.

3. Kennenlernen
3. Kennenlernen

Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.

4. Auswahl
4. Auswahl

Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden. 

5. Onboarding
5. Onboarding

Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.

Lerne uns kennen

Hella
Hella
Support Hero

Ich bin Teil des Customer Happiness-Teams, dem Kundensupport von Lexware. Der Name ist Programm: Jeden Tag setzen wir in unseren spezialisierten Thementeams alles daran,
unsere Kund:innen bei ihren Anliegen zu unterstützen und ihre Arbeit mit Lexware zu erleichtern.

Ediz
Ediz
Support Hero

Die Arbeit im Team bei Lexware ist agil und effektiv – genau das, was es braucht, um unsere Kund:innen glücklich zu machen. Als Teil des Customer Happiness Teams unterstütze ich täglich unsere Kund:innen und finde passende Lösungen für ihre Anliegen. Dank der Möglichkeit, auch hybrid zu arbeiten kann ich meine Arbeit optimal an meine Bedürfnisse anpassen und so effizienter im Team mitarbeiten und für unsere Kund:innen da sein.

Robin-Eric
Robin-Eric
Support Hero

Lexware ist für mich besonders durch sein offenes, wertschätzend es und unterstützendes Arbeitsumfeld geprägt. Hier wird Teamwork nicht nur gefördert, sondern wirklich gelebt – eine zentrale Säule unserer Unternehmenskultur. Als Mitarbeiter profitieren wir von einem hohen Vertrauensvorschuss, der sich beispielsweise in flexiblen Arbeitszeiten zeigt. Zudem ermöglichen uns die fehlenden starren Hierarchien umfassende persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse. 

Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse. 

Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kund:innen den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Benefits:

Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen & Entwicklung

Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Vorsorge

Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Unsere Arbeitsweise:

1/3
2/3
3/3

Hybrides Arbeiten

In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten. Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch. Die Büros sind dabei Orte der Begegnung. Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende zählt, ist das Ergebnis.

Vielfältige Möglichkeiten

Die unterschiedlichen Lösungen, Expertisen und Geschäftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielfältige berufliche Perspektiven. Du hast die Möglichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren. Veränderung steckt in unserer DNA - gestalte auch du den Wandel mit.

Weiterentwicklung und Lernen

Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation.

Klingt interessant?

Jetzt bewerben
powered by talentsconnect