- Kundenbetreuung mit Charme – ob per Telefon, E-Mail oder Chat, du berätst und betreust unsere Kund:innen mit Witz, Empathie und dem richtigen Gespür für ihre Bedürfnisse
- Problemlöser:in mit detektivischem Spürsinn – du siehst jede Anfrage als spannende Herausforderung und findest immer eine Lösung, die Kund:innen glücklich macht
- Buchungs-Profi – du unterstützt Kund:innen dabei, die perfekte Weiterbildung zu finden und begleitest sie durch den Buchungsprozess
- Teamplayer:in mit Superkräften – du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um gemeinsam den besten Service zu bieten
- Datenbank-Ass – du hältst unsere Systeme auf dem neuesten Stand und sorgst für Ordnung in der digitalen Welt
Corporate Service Manager:in in der Kundenbetreuung (d/m/w)
Haufe Akademie • Berlin • Hybrid • Professional • Unbefristet
Berlin
ab sofort
Da wir stetig wachsen, suchen wir für unser Team in Berlin zum nächstmöglichen Termin eine:n Corporate Service Manager:in (d/m/w) in der Kundenbetreuung für den First-Level-Support in Vollzeit.
DAS ERWARTET DICH:
DAS BRINGST DU MIT:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – du bringst das nötige Know-how mit, um souverän im Kundenkontakt zu agieren
- Erfahrung im Kundenservice – du hast idealerweise schon erste Erfahrung in der Beratung und Betreuung gesammelt und weißt, wie man Kund:innen begeistert
- Kommunikationstalent mit Herz – du kannst komplexe Themen verständlich erklären, hast immer ein offenes Ohr und bringst auch kritische Kund:innen zum Schmunzeln
- Serviceorientiert & lösungsstark – du denkst kundenorientiert, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und findest immer einen Weg, Probleme zu lösen
- Sprachgewandt – du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und kannst dich auch auf Englisch (B1) verständigen
DAS BIETEN WIR DIR:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Kennziffer: 8087#haufegroup
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Natascha Postrak
Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
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Lerne uns kennen
Christian
Ich arbeite als SAP Keyuser im Bereich Human Resources, mein Fokus liegt auf der Digitalisierung und der Automatisierung von Prozessen. Es macht mir besonders Spaß, bestehende Prozesse komplett neu zu denken und innovative Lösungen zu entwickeln. Kein Tag ist wie der andere; während das Planen eine Sache ist, kommen immer wieder aktuelle Herausforderungen, wie etwa ein System, das eine kurzfristige manuelle Unterstützung benötigt, auf uns zu. Ein weiterer spannender Aspekt meiner Arbeit besteht darin, Änderungen von Gesetzen oder Betriebsvereinbarungen ins System zu bringen und zu testen.
Diese Abwechslung sorgt dafür, dass es nie langweilig wird. Meine über 20 Jahre Erfahrung mit SAP helfen mir dabei, stets die Ruhe zu bewahren, Themen genau zu analysieren und auch Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Ich unterstütze meine Kolleginnen und Kollegen als Berater und setze neue Themen systemseitig um. Oft agiere ich auch für andere Schnittstelle und Bereiche als Sparringspartner und „Feuerwehrmann“, wenn schnelle Lösungen gefragt sind.
Die Haufe Group ist fortschrittlich, zukunftsgerichtet und ein echter Vorreiter in der Branche. Die Kombination aus innovativer Arbeitsweise, guter Ausstattung und zahlreichen Benefits machen die Haufe Group für mich zu einem einzigartigen Arbeitgeber.
Kevin
Als Lead für Young Talents Programme erlebe ich täglich eine große Vielseitigkeit und Abwechslung. Ich arbeite eng mit verschiedenen Schnittstellen wie dem Recruiting, Employer Branding und den diversen Fachbereichen zusammen, um unsere Young Talent Programme kontinuierlich weiterzuentwickeln. Besonders spannend finde ich die Initiierung langfristiger Bildungspartnerschaften mit Schulen und Universitäten. Der Austausch und die Vernetzung mit verschiedenen Menschen machen mir besonders viel Spaß.
In einem Unternehmen wie der Haufe Group, gibt es selten eine Standardlösung, die für alle passt. Es fordert von allen Seiten Flexibilität und die Bereitschaft, Lösungen individuell anzupassen. Gleichzeitig ist es essenziell, gewisse Mindeststandards zu etablieren, die die Qualität unserer Programme sichern und den Erfolg unserer Nachwuchsförderung ebnen. Mein Arbeitsalltag bietet eine ideale Mischung aus Eigenverantwortung und Teamarbeit. Ich übernehme eigenständig Projekte und agiere als Vermittler zwischen verschiedenen Schnittstellen.
In unserem Team herrscht eine hohe Selbstständigkeit, und neue Ideen werden aktiv unterstützt. Du hast alle Freiheiten, Projekte voranzutreiben. Die Arbeitsumgebung bei der Haufe Group ist modern und arbeitnehmerfreundlich, mit vielen Benefits, tollen Events und flexiblen Arbeitsbedingungen. Ich würde nicht mehr tauschen wollen.
Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Überzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung.
Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist einer der führenden Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung bieten wir alles, was Menschen und Organisationen für ihre Weiterentwicklung brauchen.
Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.
Berlin: Unser dickes B für Bildung.
In der „Leuchtenfabrik“, einem Industrieloft direkt an der Spree, ist das Team von Haufe Semigator zuhause. Mit unserer Plattform für effiziente Unternehmens- und Weiterbildungsprozesse helfen wir Unternehmen und ihren Mitarbeitenden, einfach die richtige Weiterbildung zu finden und zu buchen.
Unsere Benefits:
Persönliches Onboarding
Onboarding-App, Welcome Days und -PaketBag, Campustour, Buddy-Programm
Persönliches Onboarding
Onboarding-App, Welcome Days und –Bag. Campustour, Buddy-Programm, lebendiges Young Talent Netzwerk
Wegweisendes Arbeitsmodell
Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung
Lernen & Entwicklung
Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen
Lernen & Entwicklung
Persönlichkeitsentwicklungsprogramm "Skill Safari" für Auszubildende und Dual Studierende, Teilnahme an Online-Trainings, Seminaren und Workshops
Nachhaltige Mobilität
Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, und Zuschuss zum ÖPNV
Vorsorge
Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge
Food & Services
Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus
Gesundheit & Gemeinschaft
Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum
Unsere Arbeitsweise:
1/3
2/3
3/3
Unsere Arbeitsweise:
1/3
2/3
3/3
Besuch von den Job Scouts:
Die Webreporter:innen begleiten unsere Young Talents in ihrem Job und Arbeitsumfeld.
In den Interviews mit der Auszubildenden Michelle und dem Informatik-Student Elias erhältst du spannende Einblicke, was das Arbeiten in der Haufe Group aus- und besonders macht.
Besuch der Job Scouts
In den Interviews mit UX-Designer Danny und Trainee Vivien erfährst du mehr über unser Miteinander und das eigenständige Arbeiten in der Haufe Group.
Weitere Videos:
Die Webreporter:innen begleiten unsere Young Talents in ihrem Job und Arbeitsumfeld.
Besuch der Job Scouts
Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.
1. Online-Bewerbung
Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.
2. Bewerbungscheck
Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
3. Kennenlernen
Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.
4. Auswahl
Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.
5. Onboarding
Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.
