Agile Coach/Team Facilitator (w/d/m) im Produktsupport - lexoffice

Lexoffice • Freiburg im Breisgau • Hybrid • Professional • Unbefristet

  • Vollzeit

Freiburg im Breisgau

ab sofort
Bei lexoffice sind wir stolz darauf, 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu unterstützen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten.

Hilf uns dabei, einen großartigen Kundenservice zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert. Deine zukünftigen Teams arbeiten im Produktsupport, der neben dem operativen Tagesgeschäft stetig daran arbeitet, auch den Support selbst weiterzuentwickeln.

Hierzu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Agile Coach und Team Facilitator (w/d/m) im Produktsupport - lexoffice. Unser Standort befindet sich in Freiburg im Breisgau. Doch selbstverständlich arbeiten wir hybrid, d.h. nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel von zu Hause aus.

DAS ERWARTET DICH:

  • Du wirst Teil von Teams, in denen wir neben der Begeisterung für unsere Themen auch viel Spaß an der Zusammenarbeit haben
  • Als Moderator:in unterstützt du uns, Meetings strukturiert vorzubereiten und durchzuführen; des Weiteren setzt du Impulse für eine konstruktive, lösungsfokussierte Zusammenarbeit
  • Du erkennst Risiken und Impediments für die Leistungsfähigkeit bzw. Zielerreichung deiner Teams und treibst deren Behebung durch geeignete Maßnahmen
  • Du trägst dazu bei, dass wir noch effizienter und effektiver werden, Team-Beschlüsse einhalten und eine gesunde Feedbackkultur pflegen
  • Du arbeitest mit Metriken sowie Kennzahlen und interpretierst und kommunizierst diese verständlich, wodurch du eine empirische Prozesssteuerung durch Transparenz, Inspektion and Adaption förderst
  • Du initiierst nach Bedarf immer wieder aufs Neue die Veränderung von Prozessen und Strukturen, die Klärung von Verantwortungsbereichen und Interdependenzen

DAS BRINGST DU MIT:

  • Du hast Erfahrung als Agile Coach und Scrum Master im skalierten Umfeld und hast aus dieser Rolle heraus schon aktiv an der Entwicklung oder Weiterentwicklung agiler Strukturen gearbeitet
  • Als Facilitator verfügst du über sehr gute Moderationsfähigkeiten und Methodenkompetenz, um bei neuen Herausforderungen passende Lösungen mit deinem Team zu erarbeiten
  • Es macht dir Spaß auf Andere zuzugehen - dabei zeigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, die für Transparenz im Team sorgen und kontinuierliche Verbesserungen möglich machen
  • Du bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und verfügst über ein hohes Maß an eigenständigem Arbeiten; dabei hast du sowohl den Blick für die Details als auch das große Ganze im Auge
  • Im Idealfall bringst du Kenntnisse der S3 Pattern mit und kannst bereits auf Erfahrungen in der Anwendung in Teams und Organisationen zurückgreifen

DAS BIETEN WIR DIR:


  • Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen! Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
  • Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
  • Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
  • Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Hiring Team. Wir sind ein Teil davon und freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.
    • Tamara: Ich unterstütze im Support als Scrum Master und Agile Coach und behalte insbesondere die Effektivität unserer Strukturen im Blick. Mein Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebe ich auch bei ausgedehnten Spieleabenden.
    • Melissa: Ich begleite und unterstütze in meiner Rolle als Scrum Master Teams auf ihrer Lernreise hin zur erfolgreichen selbstorganisierten Zusammenarbeit. Auch privat begeistere ich mich für das Thema Lernen sehr, zuletzt bei dem Versuch, mir Klavierspielen beizubringen.
    • Mia: Als gelernte Steuerfachangestellte ist das Zusammenspiel von Buchhaltung und Kund:innenkontakt für mich schon immer eine besondere Leidenschaft gewesen. Dass wir bei lexoffice alle auf Augenhöhe zusammenarbeiten und eine gemeinsame Mission teilen, macht es für mich zum perfekten Job. Zum Ausgleich tobe ich mich in meinem Zweitberuf als Schauspielerin auf der Bühne aus oder verbringe Zeit mit meinen drei Töchtern.
    • Lilly: Durch meine jahrelange Supporterfahrung bereitet es mir immer wieder Freude unsere Kund:innen glücklich zu machen. Unsere tolle Teamzusammenarbeit trägt dazu bei, dass wir tägliche Herausforderungen gemeinsam meistern. In meiner Freizeit genieße ich gerne Zeit mit meiner Familie oder mit Freunden, auch Reiseplanungen kommen hier nicht zu kurz.
Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin für dich da!
Alla Eliseew

Alla Eliseew

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.
 

Lerne uns kennen

Miriba
Miriba
Head of Business Core

Wir als Team sind sehr divers, dennoch eint uns die gleiche Haltung - wir sind motiviert, selbstständig, halten zusammen und können uns auf einander verlassen. Das schafft einen sicheren Rahmen um zu Lernen und zu Arbeiten. Außerdem haben wir Humor und können zusammen lachen!

Martin
Martin
Senior Development Manager

Seit meinem beruflichen Einstieg im Jahr 1995 habe ich eine Vielzahl unseres heutigen Produktportfolios eigenverantwortlich mitgestalten können. Mein persönlicher Motivator für den Arbeitsalltag sind meine Kollegen und Kolleginnen. Seien es der offene Umgang miteinander bei professionellen und privaten Themen, die geteilten Erfolge und Misserfolge, die uns noch enger zusammenschweißen oder das gemeinsame Musizieren in der Haufe Band.

Mark
Mark
IT Business Consultant

Gemeinsam mit dem Team konzeptionieren und implementieren wir spannende Lösungen, dabei konzentrieren wir uns nicht nur auf unsere eigene SAP Welt, sondern weiten unseren Blick auch immer wieder auf die Architektur der gesamten Systemwelt der Haufe Group aus. Um immer am Puls der Zeit zu bleiben, erhalten wir die notwendige Zeit und den Freiraum, um uns kontinuierlich weiterzubilden.

Viktoria
Viktoria
Software Development Engineer

Lexware bietet für mich die perfekte Mischung eines großen Unternehmens mit tollen Benefits, vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und gleichzeitig familiärer Atmosphäre. Die Bedürfnisse der Mitarbeitenden stehen konstant im Vordergrund, sodass sich jede/r einzelne als Mensch wertgeschätzt fühlt.

Dominic
Dominic
Marketing Analyst

Meine Arbeit schafft Mehrwert für viele Kund:innen, sie macht mir Freude, ist spannend und die viel beschworene Work-Life Balance ist sehr gut. Unser Wachstum erfüllt mich mit Stolz, die Einbindung in die Haufe Group eröffnet zudem viele Potenziale für mich persönlich.

Martina
Martina
Sales Consultant

Wir arbeiten in einem großartigen, innovativen Bereich, der sich ständig weiterentwickelt! Das Team besteht aus einem bunten Strauß an Menschen unterschiedlicher Backgrounds, die allesamt für das Thema Weiterbildung brennen. 

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!
Geschäftsprozesse automatisieren und digitalisieren.

Geschäftsprozesse automatisieren und digitalisieren.

Lexoffice unterstützt Klein- und Kleinstunternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. So entfällt der lästige Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung, Lohn- und Gehaltszahlungen. Bereits heute vertrauen uns nahezu 300.000 Kundinnen und Kunden in Deutschland. Konsequent ausgerichtet auf ihre Bedürfnisse und mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden bauen wir Lexoffice zur digitalen Berater:in und Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus. 

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.

Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.

Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s – bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.

Unsere Benefits:

Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und -PaketBag, Campustour, Buddy-Programm

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, und Zuschuss zum ÖPNV

Vorsorge

Attraktives Wertguthabenmodell, und betriebliche Altersvorsorge

Choose your device

Wir statten dich mit State of the Art Hard- und Software aus.

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Lernen & Entwicklung

Es gibt zahlreiche Initiativen zu Produktentwicklung, Knowledge Sharing oder zu neuen Technologien. Teams organisieren Brown Bag Sessions, Hackathons, gehen auf Events und Meetups. Wir geben Raum für gemeinsames Lernen und fördern deine Weiterentwicklung.

Unsere Arbeitsweise:

1/4
2/4
3/4
4/4

Ownership

Bei uns gilt: You build it, you own it. Das Erfolgsrezept für großartige Software sind Teams, die Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf eine starke und agile Zusammenarbeit, die es ermöglicht, Produkte selbstständig voranzutreiben.

Kundenzentrierung

Wir arbeiten für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und fokussieren uns auf ihre Bedürfnisse. Wir sind agil, leidenschaftlich und handeln pragmatisch, um stets die beste Lösung für sie zu finden.

Evolution

Wir sind eine vielseitige Tech-Community. Von Cloud Computing bis Machine Learning decken wir von bewährten bis hin zu State-of-the-Art Technologien vieles ab und entwickeln uns immer weiter.

Networking

Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.

Unsere Tech-Landschaft auf einen Blick:

Dieser Tech Stack kommt bei uns zum Einsatz

Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.

1. Online-Bewerbung
1. Online-Bewerbung

Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.

2. Bewerbungscheck
2. Bewerbungscheck

Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.

3. Kennenlernen
3. Kennenlernen

Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.

4. Auswahl
4. Auswahl

Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden. 

5. Onboarding
5. Onboarding

Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.

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